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已接收处理
01671
宗投诉
宏宜星冷暖-南京宏宜星冷暖,严重失信,望严肃处理!!!宏宜星冷暖公司拖延工期不给我做收尾工作,后协商退款却迟迟不给我退。
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 拖延工期 投诉人 郝** 被投诉单位 南京宏宜星冷暖设备有限公司
投诉日期 2020-04-13 联系地址 南京市栖霞区星叶瑜憬湾小区18-**** 项目负责人 张**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1326099**** 被投诉人手机 1855140****

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本条投诉解决的结果:
业主通过其它渠道维权,调解失败
业主对本条投诉处理的评价:
解决时间:2020年04月13日

对 宏宜星冷暖 的投诉内容:

2019年5月份我在宏宜星订购日立中央空调一拖四,菲斯曼地暖系统,总价50300。后来给我安装好了一部分,空调机组都安装到位,还差空调风口,操作面板和空调调试;地暖还差锅炉,差温控面板和安装调试。但是一直迟迟未给我了尾,拖到了2019年底。 ? ? 2019年12月前我和他们的项目经理联系,问元旦前是否能给解决,说可以,但是元旦以后却一拖再拖未给安装,打乱我春节前搬进去的计划,造成我多付了两个月房租的损失。春节回来以后小区可以开始装修,3月15日我联系该公司法人(张)说3月21日确定可以给我安装到位,但是3月21日法人失约为给我安装。后来协商3月22日先送设备给我,工人后面安排,3月22日又未送设备失约。 3月22日晚上和法人协商给我退款和赔偿两个月的房租法人同意。3月23日上午法人与我联系要求24日中午和我见面,我24日中午推掉其他事情,但是24日中午又以在律师事务所为由没有来再次失约。后微信商量退款数额并通过网络转账给我。3月28日协商好退款数额和赔偿数额总计9200元,法人认同。并答应3月30日给我转账到位。3月31日该公司法人仍未转账并推到下午,下午说手里有钱了,但是以在公司账户为由推到了3月31日上午。4月1日上午仍未给我转帐。4月3日法人通过紫金农商银行向我转帐并截图,但是直到4月6日我仍未收到退款,期间我多次联系他和银行都没有回音,4月10日法人和我商量周六上午给我微信转,但是4月11日上午法人打电话不接,或者挂掉,微信也不会,微信语音电话也不接。 直到现在仍未受到任何退款和设备,此人言而无信,多次失约,严重影响他人工作和生活。每次都答应我肯定能去绝对能给你转,但是我从未收到他的退款,而且他许下的承诺第二天不是有事情就是联系不上人。 诉求:要求法人(张)退还给我未安装的设备和因为他而多付的两个月房租总9200元和空调次卧的主板价格1000元(本人后来找日立客服给我安装时工人提醒说次卧的空调没有电路主板,后来调查是因为该公司欠之前空调工人的钱,所有给拆走抵压),和按照合同拖延工期的违约金:50300X5%=2515总计12715元人民币。

对 宏宜星冷暖 的投诉依据:

对 宏宜星冷暖 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
下午继续拨打电话还是不接按掉,换手机打一直忙音状态,无法调解,业主走司法流程维权。
2020-04-21
宏宜星冷暖公司负责人把电话按掉不接,联系业主上门去维权,业主说公司店面已经不存在了,找不到他。投诉站继续跟进
2020-04-21
业主打电话来说,投诉到工商部门,工商部门联系不上。投诉站明天继续联系。
2020-04-16
宏宜星冷暖公司负责人答应一周之内给答复。投诉站跟进
2020-04-14

文明上网,理性评论 宏宜星冷暖

  • 游客2020-04-21 11:46

    我是业主换个号打打试试吧
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