投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 吴** | 被投诉单位 | 江苏标点网络科技股份有限公司 |
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投诉日期 | 2020-07-17 | 联系地址 | 建邺区莲花嘉园7**** | 项目负责人 | 标** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1390515**** | 被投诉人手机 | 1738440**** |
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对 江苏标点网络科技股份有限公司 的投诉内容:
17年装修结束,通过标点家装平台推荐的振祥装饰公司给我家卫生间防水没做好一直在漏水,标点第三方,去年合同和振祥公司来修过一次可问题没解决。现我要求标点家装派监理介入,19年振祥第二次维修提供施工方案诊断,可标点一直在躲避推诿不作为(之前已答应来可后来又变卦)。希望伙伴网领导能帮我们解决这个问题,急急急。
诉求:希望标点监理参与配合维修处理,已经和振祥装饰约下周二下午来,目前标点监理却不肯来了,还有涉及赔偿问题需要沟通。
对 江苏标点网络科技股份有限公司 的投诉依据:
对 江苏标点网络科技股份有限公司 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者,通过三方协调事情已经处理的差不多了,还剩一点点小问题,也在沟通过,装饰公司答应处理。后期消费者自己跟进,如果有问题没有解决结束,消费者可再次联系投诉站。处理结束 | 2020-08-28 |
监理公司是标点合作的第三方,监理公司回复不能随意到消费者家进行现场监管,需要标点公司开具凭证,才能上门。通过4001098899找到标点公司,回复已知晓此事,正与消费者沟通。投诉站跟进 | 2020-07-17 |
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