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关注微信| 投诉类型 | 家具电器 | 投诉人 | 张** | 被投诉单位 | 圣都家居装饰有限公司南京分公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2020-11-20 | 联系地址 | 南京市栖霞区保利国际社区6-**** | 项目负责人 | 潘** |
| 投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1860250**** | 被投诉人手机 | 1355612**** |
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对 圣都家居装饰 的投诉内容：
20.5-9月份结束，到10月份才结束。软硬装都在圣都公司做的，做软装时圣都装饰软装没有现场量尺寸，导致床尺寸大了，压住开关面板。期间我发现这个问题找圣都工作人员核对，对方回复我没有问题。事后申请全额退款被圣都装饰拒绝，圣都同意退款金额远小于购买金额，通过圣都装饰售后4001118090电话依然没有解决。
诉求：退床和床头柜。
对 圣都家居装饰 的投诉依据：
对 圣都家居装饰 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
双方未达成一致协议，消费者寻求其他途径处理。 | 2020-11-27 |
圣都软装部负责人来电，说下单时都有业主的签字确认，定制品不能退，只能协商处理退成本价。这件事也是违规操作，通过集团申请。 | 2020-11-25 |
圣都装饰400客服反馈，前期有和消费者沟通过，未达成一致。愿意把这件事再次和公司反馈，并与消费者沟通处理，投诉站跟进。 | 2020-11-23 |
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