2020年7月我们在南京红星美凯龙卡子门店丽博橱柜全屋定制专柜和店经理马经理洽谈了丽博全屋定制方案，并于7月5日先交清了阳台改造全款14800元。8月份时，微信通知我们说这家阳台改造售后问题多，投诉多，让我们把合同寄给她，她把14800元退给我们，这些都有微信聊天记录，收到合同后一直推诿，直到现在也没退给我们。后来到12月10日马经理又以财务年底要清账，明年板材要涨价为由，催促我们把丽博全屋定制款65000元全部交清了。今年五月我们拿到新房，马经理说要把装修材料送到家里，我们给了进门密码，她把部分材料送到家里了，次卧和厨房的板材还没有到货。就在六月份的时候，一个朋友告诉我，丽博在红星美凯龙822668888撤柜了，我们赶紧联系马经理，她说她不做丽博代理了，次卧和厨房的板材提供不了丽博的品牌了。于是，我们去新房看货了，发现所有进场材料没有一件是丽博的品牌。我们与丽博总公司负责人联系了，根本查不到我们的订单，而且证明我们现场的所有材料都不是丽博的品牌，该负责人说，已经发现丽博南京分公司的问题了，所以2020年12月就通知马经理要解除他们代理权。马经理在明知自己不能继续做代理的情况下，还要编造理由让我们付清全款，这就是服务欺诈。现打电话联系马经理，她以种种理由推诿，承认给我们的不是丽博品牌的，说他们还代理了其它品牌，当时我们去店里，她宣传的以及给我们展示的都是丽博品牌的，专柜里没有任何其它品牌的宣传，也没有任何人告知我们，他们还代理其它品牌，签合同前他们用丽博品牌来宣传，签合同后盖他们自己经销商的章，误导消费者签订一份能够规避他们后期要承担风险的格式合同，他们利用这种卑劣的手段欺骗消费者。2019年南京零距离就曾报道过，他们用同样的手段欺骗消费者。现要求马经理退还全屋定制款65000元和阳台改造款14800元。