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已接收处理
01674
宗投诉
振祥装饰-让人崩溃的第一次装修之装修闭坑指南
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 拖延工期 投诉人 鲍** 被投诉单位 南京振祥装饰有限责任公司
投诉日期 2021-11-30 联系地址 江苏省南京市江宁区南方花园B组团10栋二单**** 项目负责人 周**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1529555**** 被投诉人手机 1891474****

振祥装饰 ,点击相关投诉信息

振祥装饰 所在卖场:南京装修公司,点击查看此卖场相关投诉信息

对 振祥装饰 的投诉内容:

第一次装修,装修小白一枚,不知道怎么去装修,于是就在土巴兔平台上看到了这家公司,(当时并不知道自己在土巴兔平台上直接联系装修公司,并不属于平台管辖范围之内,以为只要是从平台上下单的,平台都会监管的后面就开始了装修的血泪史。只知道问你各种要钱,不给钱不动工,但是钱全部给了之后就开始无尽的拖工期了,也不会管你们的任何问题了……

真是长这么大没见过这么奇葩的公司,试问这么欺骗消费者,对客户的问题熟视无睹的公司竟然还没有倒闭?

第一:工期一拖再拖!!!我们一共也就60多平的房子,竟然装了半年,本着信任的态度,我们之前也没有过多的催促他们,谁知道后面每次去看房子装得进展,发现装修进度丝毫没有变化。于是开始催他们尽快施工。但是催不催对他们来说根本没用,感觉装不装得看他们的心情!有时候一周要是不催他们,他们根本是不会动工的,催了他们,他们也不见得会动工

第二:装修质量真是一言难尽!!!装修真的很敷衍,做工一点都不仔细,别的小问题我就不说啥了,但在施工过程中,把我们两个卧室的空管子弄坏了,先是在微信施工群里反馈这个问题,和他们沟通看怎么解决但是并不给我们解决问题,就说不是他们弄坏的,可是我们拆下来之前明明是好的,拆的时候他们的装修工人都在场的,所以我也是很不明白无缘无故的怎么就坏了???微信群沟通无果,于是乎直接打电话给他们老板结果更可气的就是老板直接拒接我的电话,我就接着打,然后电话通了之后直接说不是他们的问题,跟他battle了半天,沟通无果于是只能自认倒霉,自费给两个卧室的空都换了管子

第三:超期赔偿问题!!!之前说工期是三个月,超过三个月的会有超期赔偿,结果就是一直到现在也不给我们一个答复

第四:没有按照设计图纸进行施工本来我们在客厅是有两个灯的,客厅一个,餐桌上面也会放一个吊灯的,结果现在就是没给我们装吊灯,与他们进行协商看怎么解决结果发的消息在施工群里简直就是石沉大海!然后工程部的主动联系我说给我解决问题(说看我每天都在群里询问,他说看不下去了才给我打的电话,我为此还感动了半天!),然后后面就没有下文了,于是我又几乎每天又开始在群里问有啥进展没有,还是一样的结果,每次都没人回,然后一句老板出差打发我,就又失联了,我真的是气不过,然后我就又打了工程部的电话,可是工程部的这个人竟然也开始拒接我电话,果然什么样的老板就有什么样的员工!!!打工程部的电话一直不接,连续打了三四个才接电话,我问他现在还解决好了?你们老板怎么说的?结果他说他生病了,这两天没去公司,我说你不去公司,和老板打个电话或是微信说一下要不了几分钟吧?你们得解决一下这个问题吧?我话还没说完就把我电话挂断了!!!

第五:本来说好装修结束会给我们一个质保卡,但是直到现在都没有给我们,虽然感觉给了以后万一后面有啥质量问题的话找他们公司,大家觉得他们公司装修的时候都已经这样了,还奢望他们售后能有多好?不出意外的话他们还是会秉持着他们公司一贯的作风--拖!并不会给你解决的,但是没给就感觉也太不专业了吧?

第六:装修的时候水管接头处没有焊接好,导致漏水,联系他们解决,他们根本就没人理我们!!!

请问有这样对待顾客的公司吗?真是花钱找罪受!本来满心欢喜的装修房子,结果遇到了这么坑的装修公司,也怪自己太年轻,见识不够,但就是咽不下这口气,虽然评论也不能改变什么,但我还是想告诉大家,装修的时千万不要找他们,不然你们将是下一个我们。


诉求:赔偿延期,提供质保卡,少的灯补足,水管接头导致漏水维修。    

对 振祥装饰 的投诉依据:

对 振祥装饰 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
消费者不认可装修公司的说法: 1、提供的效果设计图纸上有灯。2、消费者是全包,不涉及到材料导致延期。3、质保卡应该与投诉无关,正常装修之后就该提供质保卡。 双方无法协调,调解失败。
2021-11-30
装修公司回复:1、灯设计图纸上没有,工程每期都有验收,住进去之后发现有问题,这灯没法处理。2、延期赔偿不存在,是因为消费者没有材料导致。3、消费者在美团平台有投诉,变成差评,差评去掉,否则不给质保卡,也不会给予后期的质保。
2021-11-30

文明上网,理性评论 振祥装饰

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