该公司于2020年4月初打电话联系我们，说他们是开发公司推荐的，现在与开发公司搞活动，举办了个家装会，邀请我们过去看一下，我们信以为真地就去了。当时接待我的设计师叫王琪，他给我算了一份报价，说除了五大家电其他所有都包括在里面总共11.98万。回来后该公司就打电话问怎么样，我说我们10月份才拿房呢，现在不着急装修，先留着做参考吧，再了解了解比较比较。然后该公司就开始了电话轰炸，一会儿这个人打一会儿那个人打，说现在定下来就是省钱啦，又说他们是大公司啦，当年的央视节目《交换空间》就是他们公司做的啦......我说：1、我们是农村的普通家庭，12万的价格对我们来说有点吃力；2、我们没打算这么快装修；3、装修是件大事，我们不可能只看了一家就定下来。然后该公司又开始了一番电话轰炸，前前后后有三四个人打电话说可以再去他们公司一趟，只耽误我们一个小时时间，价格方面可以商量。于是我们就请了一个小时的假，去了该公司。结果一去就待了三个多小时，公司那边也催着我回去，我好几次说要先走，该公司就出来一拨人说快好了，这次活动优惠，赶紧把握住机会。与此同时王琪这边说申请到赠送一台洗衣机和一台空调的优惠，其余全包，总价为11万，并且承诺说各方面都有保证。我们当时着急赶回去，而且想着既然是大公司，那就应该放心点和省心点，于是当场签订了合同并预付了30%的工程款。? ? 2021年12月30日我们打算装修，前去选材料时对方才告知，这11万款项里面不包括灯具、窗帘、衣柜、玄关处橱柜等的费用，可是一直以来业务员王琪从来都没有提出和说明过，并且之前承诺的施工过程中会安装摄像也无法履行。我认为该公司的行为就是欺骗欺诈消费者。所以现在的诉求是把我们预付的款项全额退还给我们。