7月11号江宁区金箔路518号全友家居门店现场签合同，交了10000块的定金，收订后约定开工时间的，结果爽约不去，后工人第一次上门开工，干了3小时走了，约定好第二次上门施工时间，而后再次爽约。不按时间开工。后面约定好用灰色砖砌外墙，结果他们拿红色砖去搞，施工质量得不到保证，延误工期，工作人员态度恶劣，反复爽约，现在想退款又找各种理由。