补充：一直到今天，我方相信政府的12345平台和相关部门，到今天不但未接到相关部门的解决方案，而且装修现场遗留的质量问题一直未能得到有效处理，我方再次拨打12345，两小时后接到电话，告之我方投诉结果竟然草草结束，请问我们的消费者权益在哪里，请问一个未接电话就给此投诉下了定论？更何况我方并没漏接任何电话。装修公司说走司法程序，我方并没收到任何相关法律文书，请问我作为消费者，按时按点进行付费，工程质量不合格甚至未完工，未完全交付。因装修质量差，在使用过程中又陆续出现新的装修问题。

对装修问题进行第二次投诉。

南京造筑建筑工程有限公司在没有施工资质的情况下接收我的装修工程，现发现该公司在运营与施工方面存在很大问题。

1、擅自更改设计，原设计中一楼大厅轨道灯与二楼理疗室的灯带都莫名取消了。

2、热水器安装设计错误，原挂壁热水器更换为坐地式，不仅占用原空间使用功能并破坏了已完工的墙体，不仅不美观并有渗水漏水安全隐患（安装在木地板上，如果渗水或者漏水，装修全毁）。

3、墙体不找平，导致整体家装与墙面与地面都不在一条平面上。

4、楼梯施工质量差，扶手晃动，安全隐患大，楼梯与墙体有4-5公分缝隙。

5、在检修口内发现施工人员将施工垃圾丢入在整体楼栋的隐蔽工程（公用水管管道）内。

6、没有成品保护，已安装好的瓷砖与入户门均有不同的损伤。

7、拖延施工人员工费，推诿，让施工人员来与我结算。

现对方不积极处理问题并推卸责任。