这家公司没有门店，与装修公司合作。我们装推拉窗，微信聊天商家明确回复是三轨道产品。找商家要样品，商家没有。因信任装修公司，直接签了合同，合同里忘记写三轨道事项。但是微信有证据。 商家在未通知我的情况下，擅自安装，且是两轨道产品。商家辩解，说他们家的这种产品就叫三轨道。不承认是他们问题。 因为涉及费用较高，小夫妻来南京安家不容易，垦请大家帮忙维权，谢谢！ 其中图三是已安装好，商家说是三轨的窗户。我们市场调研，这是两轨道。我们的需求是真正的三轨道。