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售后缺失成装修最大盲点!权益受损如何维护?

2020-07-01 来源:装修伙伴网
浏览数:1611
恰逢梅雨季,房屋门窗没做好封闭处理,那么下雨渗水这些问题就会接踵而来!
近日南京家装消费者投诉站,就接到几起因施工质量不过关、造成房屋渗水漏水的投诉帖。

2019年3月,雪女士委托南京钻石顶家居给自家进行阳台进行阳台封闭处理。由于近期降雨量暴增,业主发现封闭阳台出现裂缝,雨水会通过这个裂缝渗透到屋内。
业主发现该问题,随后便联系当时负责装修的门店,结果却遭遇门店与售后互相推诿责任,甚至于不回复不处理问题

(*图为业主联系商家,却无回复)

南京家装消费者投诉站接到该投诉帖后,工作人员开始尝试联系南京钻石顶家居负责人。结果该公司负责人一听是南京315家装维权部门来电沟通协商处理问题,立即挂断电话,后期工作人员多次尝试联系都遭遇拒接。

投诉站工作人员建议业主,可以通过12345、市场监督管理局、亦或是该公司所处的弘阳家居广场等渠道再次投诉。
南京家装消费者投诉站认为,既然已经出现了问题,那么商家与业主应该积极地配合协调处理问题,逃避问题不是正确的处事之道


在装修时,很多业主都不会把关注点放在售后上,会着重考虑设计、效果、材料、工期等问题,没有意识到售后的重要性。
万一出现了售后问题,运气好碰上负责任的装修公司,处理好问题了,那么皆大欢喜。
不幸碰上了没有诚信,喜欢推诿责任的装修公司,解决问题就难上加难了。
那么遇到装修公司推脱售后不保修,该如何解决呢?
家装消费者投诉站整理了以下几点,大家可以参考借鉴:
1、按照合同约定追究责任

一般来说,装修完工后发现问题,除去人为损坏,而装修公司推脱不保修的、如果合同有约定,按照合同约定追究装修公司责任即可。

所以说,无论如何都需要及时签订有效的装修合同,有了这一纸证明,白纸黑字总归是有一定的保障的。
2、无合同到相关工商管理部门进行投诉

如果合同没有约定,那么业主也不用发愁,现在可到相关行业协会或工商管理部门进行投诉,并请求进行协商处理。若协商不下来,就可收集资料至法院提起诉讼,让装修公司履行合同提供保修,并赔偿损失。

自南京家装投诉站建立以来,大大小小家装投诉帖是数不胜数的,各类的装修问题都容易出现。因此家装投诉站建议广大消费者在装修时要多注意以下几点


1、要签订被双方都认可的《房屋装修合同书》
2、不要过度的贪图小便宜,理智选择合适的装修公司
3、在合同签订前核对好所需材料、施工程序以及服务项目,避免后期增项
4、货比三家不吃亏,认真选择一家口碑好、信誉好、有实力的装修公司
5、检查报价单所列项目的名称、材料、数量、做法、单价以及总价
6、合同中详细注明增、减工程的项目等有关事宜
7、在施工图上注明详细的做法和材料品名,作为合同附件。


以上为南京家装消费者投诉站近期接到有关施工质量差、售后服务无保障的相关投诉帖,如需了解更多家装投诉帖信息,可点击网站查看详情。
南京市消协家装维权专委会
咨询电话:52462726
网站:www.zxhb.com/315
如需了解更多家装投诉信息,可点击网站查看详情。


*家装消费者投诉站温馨提示:

南京家装消费维权委员会消费者投诉站的设立便是为了维护广大家装消费者的权益!倘若大家在装修途中不小心遭遇损害自身合法权益的问题,可以选择到消费者投诉站网站发帖投诉,将会有专门人员协助调解。
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