于3月13日签了施工定金协议（设计费12000），先付定金5000否则无法发资料（前面沟通没说定金这么多，昨天了解市场同行付定金都是1000元上门量房后出方案效果图），一直拖着没有给任何资料（我要过初步几张确定的图，并没发，说等下次确定再发），上门量房后也没有给尺寸图等信息，说要10天多才能出效果图（对方销售说等出效果图一起发）。 拖到已沟通第三轮3月27日，看的方案并不满意（现场沟通时我已提出了风格不太兼容、鞋柜红色区域有色差、沙发背景墙装饰太复杂不是我们要的意式简约风格，书房更没有做到我们前两次沟通的设计要求——大桌面有厚度的板材有抽屉，不要木纹，侧卧背景墙纸是俗气老套的花鸟图片直接叠加在墙上面，而不是我们希望有这个元素的设计感等多处，但方案里这些都没有去更改，前面资料一次都没有发过），拿的板材也不是我们要做的板材，工艺细节也不是我们当初沟通的意式风格，金属配件把手螺丝钉是直接暴露，我说会刮衣服，销售说他们都这样做的，衣柜预算也有十多万，这样的工艺太过于粗糙。他们又推荐要支付额外压模等工艺费用，色差较大的鞋柜贴膜，我问还有没有近似颜色，说只有那一个色卡里选择，整体沟通没有为我们解决一件前期沟通确定的事。 他们销售和设计总监说要把剩余7000元给完后才发，说是公司流程，鉴于当时想看到方案也发给家人看一下，就支付了7000元，并没给收据。 3月29日我们家人多次看完方案后决定大境不是我们要的风格方案，和对方销售沟通多次不满意的地方，希望她去反馈改公司领导给予退款，得到反馈是不退款，只改方案。该销售最后和我们沟通起了冲突，说的话并不是作为一个销售服务人员给予甲方的服务。 我们诉求：我们不满意该公司流程12000元只给了一份方案PPT（文件大小：17MB），文件只有不到2/3是我家方案图片，其他是公司团队介绍等居多，实际内容只有十来张PPT。前期我们已经交流了具体的风格、细节、颜色、板材、预算、4月施工等详细要求，协议上的服务日期范围和实际服务内容成果完全不对等，我们已决定终止与大境的合作，对团队设计的水平，板材推荐，尤其是付费流程，和市场同行服务标准相差太大，我们希望大境退款11000元。