12月份开始装修，全包南京筑乐装饰工程有限公司在我家装修时有一面墙客厅空鼓，并且已经造成墙面开裂，5月份发现开裂问题。刚装修完就造成墙面开裂，不慎惶恐。我第一时间与其沟通，希望其把空鼓的瓷砖重贴一下，他答应过几天去弄，却一直拖着不搞。目前瓷砖的裂缝让人看的害怕，万一孩子路过瓷砖掉下，想想都后怕。希望有关部门能尽快帮助我们小老百姓解决这个棘手的问题，谢谢。

上次投诉过了一遍，您方说他们会跟我们联系，已经过了一个礼拜，但是毫无音讯。希望有关部门更够帮助我们切实的解决问题。谢谢！