投诉人：王荣雁

联系电话：18921818827

现住址：南京市启迪明园

被投诉单位：南京江北新区锦上空间设计工作室

登记注册地址：南京市江北新区大厂街道园东路122号102室

关键事实1：该注册地址为虚假地址，实地踏勘无实际经营门店、无办公场所，属于虚假工商注册；

关键事实2：实际房屋业主为本人女儿，属于残疾人士，48000元装修款由家中老人代为支付，商家刻意欺诈老年人、残疾人群体两大弱势群体。

二、违法事实陈述

1. 工商注册造假，蓄意预谋跑路

该工作室使用虚假地址办理营业执照，登记地址实地核查无门店、无工作人员，从注册阶段就刻意规避监管，为后续卷款失联、逃避责任做好准备。

2. 针对性欺骗弱势家庭

商家明知对接付款人为年迈老人，房屋使用人是残疾女儿，利用老人辨别能力弱、残疾人维权不便的短板，诱导老人签署权责严重失衡的不合规装修合同，合同多处设置霸王条款，单方面免除商家全部责任。

3. 收取全款后完全拒绝履约

老人为给残疾女儿修缮房屋，累计向该工作室支付装修预付款共计48000元。商家收到钱款后，未出具详细施工方案、未上门勘测、没有任何进场施工行为，完全没有履行合同义务。

4. 恶意失联，恶意侵占家庭积蓄

后期工作室负责人电话关机、微信直接失联，凭借虚假注册地址无法线下找到经营主体，刻意切断所有沟通渠道。

该笔资金是普通家庭为残疾女儿安置住房的刚需积蓄，资金被骗后，老人长期焦虑失眠，残疾女儿住房装修计划彻底搁置，家庭经济与精神遭受双重打击。根据行政处罚相关规定，侵害老年人、残疾人合法权益属于依法从重处罚情形。

三、投诉诉求

1. 江北新区市场监督管理局实地核查该工作室虚假注册地址的违法行为，将其列入经营异常名录，针对欺诈老人、残疾弱势家庭的恶劣情节予以从重行政处罚；

2. 责令该工作室实际经营者一次性全额退还装修款项48000元；

3. 调取经营者实名身份信息，若经营者持续失联，将案件线索移交公安机关，核查合同诈骗相关刑事线索。