“买放心房、装放心家”！南京市家装消费维权专业委员会于2019年8月15日正式成立！

度过炎热的夏季，我们即将迎来凉爽的秋季，当然装修旺季也即将到来。装修建材产品及家装服务与广大人民群众们有着密不可分的联系。但是，家装建材商品种类繁多，让众多消费者们遭受着很多不法商家的坑害。

自2017年至今，家装建材商品与家装服务的年均投诉量基本持平，都接近2000件/年，投诉以家装建材商品质量和装修合同争议为主，投诉涉及金额有逐年上涨趋势。为了更好的净化家装消费市场，维护消费者的合法权益。因此 2019年8月15日上午9:30，家装维权专业委员会成立大会在南京发展大厦市场监督管理局19层会议室正式举行。

成立大会上，首先由市消协副秘书长董国成介绍“家装维权专委会”的成立事项并宣读章程。现场，市工商局巡视员、市消协会长王之熙向董国成副秘书长授专委会牌匾。随后，董国成副秘书长宣读《关于设立家装消费维权消费者投诉站的批复》并向“南京拉钩信息技术有限公司（装修伙伴网）”副总经理桂海鸣授牌。

目前，“家装维权专委会”共有20名委员，由市消协副秘书长董国成任主任，副主任分别由市消协副秘书长曹炜和宣传部部长王芙蓉、南京拉钩信息技术有限公司（装修伙伴网）总经理杨永、南京广播传媒中心主管黄惠担任。南京拉钩信息技术有限公司（装修伙伴网）副总经理桂海鸣任投诉站站长。专委邀请了市产品质检院国家建材产品质检中心梁峙主任、东南大学建筑学院高祥生教授、律师、媒体代表以及家装建材商品和服务、监理等方面的专家共同参与。

       家装维权专委会作为非营利性公益组织，将坚持诚实守信、公平正义和谐有效的工作宗旨，通过宣传教育，引导消费者科学合理消费；通过协同沟通，化解消费者与经营者之间的矛盾；通过多方监督，强化企业和行业自律；通过合力共治，维护消费者合法权益，构建和谐的家装建材消费环境。

（图为装修伙伴网杨总在接受采访）

装修伙伴网作为南京家装行业的网站平台，自2015年成立以来，历经4年的发展，联合500多家会员单位，共同打造了丰富装修材料品类的家装平台，为广大消费者提供更多的选择便利。为了响应家装行业严格自律的发展方向，畅通消费者的投诉咨询渠道，装修伙伴网主动向市消协申请成立家装专委会投诉站，并且任命装修伙伴网副总经理桂海鸣担任站长。在装修伙伴网官方网站开通了投诉端口，为家装消费者在线咨询、投诉提供了便利的平台。投诉企业红黄黑榜的设立将会根据家装投诉受理情况及时更新。

咨询、投诉网址：http://zxhb.com/315

通过网络投诉平台进行维权的消费者，可直接登录网站，将遇到的问题和照片上传，有专人进行处理。如遇重大疑难消费纠纷，将由专委会成员开会研究解决，如经营者不服调解，专委会将会帮助消费者通过舆论或法律程序维权。除了网络投诉，消费者依然可以通过电话、投诉站等方式进行投诉。